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GARANTIE 5 ANS

SOPAL accorde toute l’attention dans la fabrication de ses produits et s’engage à garantir sa robinetterie durant 5 ans à partir de la date d’achat selon les conditions suivantes :
 
Couverture de la garantie
 
SOPAL garantit ses produits contre tout vice de fabrication, défaut de matière ou d’aspect dont l’origine est antérieure à la livraison.
 
Conditions de la garantie
 

Cette garantie couvre le remplacement des pièces présentant des défauts de fabrication.

Pour bénéficier de cette garantie, l’utilisateur est tenu de :

  • Installer un filtre en amont de la robinetterie pour éviter le passage de corps étrangers (sable, gravier, limaille) qui peuvent endommager ses mécanismes.
  • Nettoyer les canalisations avant le branchement de la robinetterie.
  • Installer la robinetterie par un installateur professionnel reconnu.
  • Bien entretenir la robinetterie : éviter les détergents et les additifs corrosifs et abrasifs, utiliser des chiffons doux et de l’eau pour le nettoyage, nettoyer périodiquement les aérateurs et les filtres, etc… ​​

Exclusions de la garantie

Cette garantie n’est pas valable dans le cas de:

  • Dommages provoqués par emploi des détergents et d’additifs chimiques ou abrasifs.
  • Mauvaise installation du robinet ou mauvaise réparation.
  • Installation des pièces de rechanges autres que les pièces d’origine SOPAL au cours d’installation ou de maintenance du produit.
  • Dommages provoqués au niveau du chromage de la robinetterie par le mauvais fonctionnement des siphons.
  • Dommages provoqués en cours d’installation.

​SERVICE APRES VENTE

  • Sopal accorde une grande importance au service après- vente pour assurer la satisfaction de ces clients.
  • Nos agents sont répartis sur toutes les zones géographiques pour favoriser la proximité et garantir une bonne réactivité à la demande du client.
  • Notre service après- vente est assuré par une équipe de cinq agents « plombiers chauffagistes » expérimentés et compétents.

LES PIECES DE RECHANGE.

Toutes les pièces de rechange sont disponibles chez nos revendeurs pour tous vos besoins de réparation ou de rénovation.

CONSEILS D’ENTRETIEN

La robinetterie qui équipe notre salle de bains et notre cuisine doit être entretenus afin d'éviter le calcaire.
Enlever le mousseur, séparer la bague du tamis puis les tremper pendant une nuit dans du vinaigre blanc.

Comment éviter les tâches sur les surfaces chromées des robinetteries lors du nettoyage :

  • Le robinet doit être essuyé chaque jour avec de l’eau et un chiffon doux.
  • Ne jamais utiliser ni de produits abrasifs pour le nettoyage ni de nettoyants acides chlorhydriques (l’eau de javel, solvants, alcool, etc…).
  • Ne jamais utiliser des éponges abrasives.

Comment préserver les cartouches en céramiques des mitigeurs :

  • Installer un filtre en amont de la robinetterie pour éviter le passage de corps étrangers (sable, gravier, limailles) qui endommagent les cartouches.
  • Nettoyer les canalisations avant le branchement de la robinetterie.
  • Nettoyer le filtre périodiquement, tous les deux mois.