FAQ
les réponses qui vous facilitent la vie

SOPAL accorde toute l’attention requise dans la fabrication de ses produits et s’engage à garantir sa robinetterie durant cinq ans à partir de la date d’achat.

Entretien :
Sur les leviers, les volants et le corps de Robinetterie Sanitaire,  il y a des tâches noires, accumulation calcaire, moisissures …Que faut-il faire ?
Traitement :
Appliquer un produit d’entretien de robinet sanitaire (par exemple SMAC) sur la pièce pendant 5 minutes. Utiliser un chiffon lisse pour enlever les dépôts de calcaire et tâches, le rincer ensuite avec l’eau et enfin utiliser un chiffon lisse pour le sécher.
Soucis de débit :
Le Mélangeur/ Mitigeur a un débit qui s’affaiblit graduellement.Que faire ?
  1. Vérification de l’ouverture des têtes du collecteur
  2. Vérification du mousseur :
      Traitement :
    • 1- Démonter le mousseur.
    • 2- Plonger le tamis plastique du mousseur dans un récipient contenant du vinaigre blanc et laisser tremper pendant 2 heures.
    • 3- Retier le tamis du vinaigre, le rincer avec de l'eau et le remettre à sa place.
  3. Démontage cartouche :
      Traitement :
    • 1- S’assurer que le mélangeur/ mitigeur est bien fermé.
    • 2- Enlever le bouton bleu/rouge de la manette (levier/volant).
    • 3- Démonter le levier/volant avec les outils correspondants.
    • 4- Démonter la cloche (étape pour le levier seulement).
    • 5- Démonter l'écrou de fixation avec une clé à molette (étape pour le levier seulement).
    • 6- Démonter la cartouche et vérifier s'il y a dépôt de sable ou des corps étrangers (téflon, bavures…).
    • 7- Remonter la cartouche et ensuite les composants démontés.
    • 8- Faire la vérification du débit d’eau.
Soucis de fuites :
Le Mélangeur/Mitigeur de Lavabo ou d’Evier fuit au col de cygne (bec)? Que faire ?
    Traitement :
  • 1- S’assurer que le mélangeur/Mitigeur est bien fermé.
  • 2- Démonter le col de cygne avec clés correspondantes.
  • 3- Retirer les joints toriques usagés et les changer.
  • 4- Remonter le bec.
Autres problèmes techniques :
Comment changer une cartouche du mitigeur ?
    Traitement :
  • 1- Couper l’eau du collecteur pour la pièce à réparer
  • 2- Enlever le bouton bleu/rouge de la manette (levier).
  • 3- Démonter le levier avec la clé correspondante
  • 4- Démonter la cloche.
  • 5- Démonter l'écrou de fixation.
  • 6- Enlever la cartouche et la remplacer avec une autre neuve (Il faut ajuster la cartouche de telle sorte que les pieds de positionnement soient dans les trous du corps).
  • 7- Remonter les accessoires de nouveau dans le même ordre de démontage.
Quels sont les préalables à l’installation d’une pièce de Robinetterie Sanitaire SOPAL?
    Traitement :
  • 1- S'assurer de l'existence d'un filtre à tamis en amont de l’installation.
  • 2- Avant l’installation, purger les canalisations d'eau chaude et d'eau froide afin d’éliminer tous les déchets (sable, téflon…).
  • 3- S’assurer que les flexibles de raccordement sont bien installés et ne sont pas tendus
Le col de cygne (bec) du mitigeur/mélangeur d’évier ou d lavabo est coincé. Que faire ?
    Traitement :
  • 1- S’assurer que le mitigeur/mélangeur est bien fermé.
  • 2- Il faut démonter le bec avec la clé correspondante
  • 3- Graisser les joints du bec.
  • 4- Remonter le bec.
Comment changer les têtes coincées, dures ou fourrées?
    Traitement :
  • 1- Enlever les pastilles rouge/bleu
  • 2- Retirer les volants
  • 3- Démonter les têtes et nettoyer le siège.
  • 4- Changer les têtes correspondantes
  • 5- remonter tous les composants.
Comment remplacer un flexible de douche ou de toilettes ?
    Traitement :
  • 1- Commencer par acheter un nouveau flexible SOPAL.
  • 2- S’assurer que le mélangeur/ mitigeur est bien fermé.
  • 3- Enlever ensuite votre ancien flexible en dévissant ses embouts. S'il résiste il faut utiliser une pince.
  • 4- Installer le joint d'étanchéité dans le culot du flexible qui est relié au robinet puis revissez le tout en serrant fermement à la main.
Comment changer un inverseur du mitigeur Bain/Douche Zarzis, Bizerte, Sousse, et Monastir ?
    Traitement :
  • 1- Débrancher le flexible du mitigeur/mélangeur.
  • 2- Devisser le bouton d’inverseur à la main.
  • 3- Ouvrir le raccord de l’inverseur en utilisant une clé male N°12 six ponts.
  • 5- Remplacer l’inverseur abimé.
  • 6- Remonter les accessoires de nouveau.
Comment changer un inverseur du mitigeur Bain/Douche (Douz, Kerkennah, Djerba, Sfax, Nabeul) et de la colonne de douche avec inverseur (Sousse, Bizerte, Zarzis) ?
    Traitement :
  • 1- Débrancher le flexible du mitigeur/mélangeur.
  • 2- Devisser le bouton d’inverseur à la main.
  • 3- Ouvrir le raccord de l’inverseur en utilisant une clé male N°12 six ponts.
  • 4- Démonter l’axe d’inverseur et le joint à lèvres.
  • 5- Monter le nouveau joint à lèvres.
  • 6- Remonter l’axe avec le ressort puis le raccord avec une clé male N°12 six ponts.
  • 7- Remonter le bouton d’inverseur.
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